Las condiciones económicas se informan de manera previa y comprensible antes de confirmar una contratación.
El acceso de usuarios a la orientación inicial puede ofrecerse gratuitamente. La plataforma podrá cobrar planes, membresías o servicios tecnológicos a profesionales.
Antes del pago se informarán precio, moneda, impuestos aplicables, duración, beneficios, renovación y medio de pago disponible.
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores externos habilitados según país, como Flow, dLocal Go u otras pasarelas. La plataforma no almacena números completos de tarjetas ni claves bancarias.
El plan se activará después de la confirmación del procesador. Si existe demora, el profesional deberá conservar su comprobante y contactar soporte.
Cuando exista renovación automática, se informará antes de contratar. Podrá solicitarse su cancelación para impedir cobros futuros, sin afectar el período ya pagado.
El Plan Fundador y otras promociones podrán tener cupos, países, duración y beneficios específicos. No constituyen un derecho permanente.
Las solicitudes se evaluarán según la naturaleza del servicio, el uso realizado, la existencia de un cobro duplicado, error técnico, incumplimiento verificable y los derechos irrenunciables del consumidor.
La solicitud debe enviarse a contacto@turedahora.cl indicando nombre, correo de la cuenta, país, fecha, monto, identificador del pago y motivo. Se responderá dentro de un plazo razonable según la información disponible.
Los honorarios acordados directamente con un profesional son independientes de los planes tecnológicos cobrados por Tu Abogado Ahora.